Optimiser sa communication dans un environnement professionnel

2 jours - 14 heures

Objectifs

Comprendre son mode de fonctionnement en communication professionnelle et l'adapter aux différents interlocuteurs.
Présenter ses idées en allant à l'essentiel.
Savoir écouter, poser des questions et partager des informations.
Faire face aux différentes situations de communication propres à son activité et gérer son stress.

Participants

Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle.

Prérequis

Pas de prérequis pour cette formation

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Remarques

 

Certification

 

Profil de l'intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d'évaluation des acquis

Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.

Programme

Se connaître dans ses réactions face aux autres

  • L’image de soi
  • Traduire ses idées en prises de décisions et en actions concrètes
  • Affirmer ses demandes, ses réponses, ses refus
  • Maîtriser son stress en situation de communication
  • L’écoute active : les canaux de distribution
  • Reformuler pour améliorer
  • Efficacité de la communication : le langage et la précision

Mieux apprendre à se situer dans les relations avec les autres

  • Les règles d’or de la communication
  • Être précis à l’écoute notamment avec les étrangers
  • Le langage
  • Le rapport à l’autre
  • La cohérence
  • Savoir encourager
  • Savoir dire ce qui ne va pas sans froisser
  • Savoir exprimer son point de vue ou celui de la hiérarchie et le faire partager
  • Savoir féliciter

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