Les fondamentaux du secrétariat spécial TPE-PME

2 jours - 14 heures

Objectifs

Situer la fonction de secrétaire - assistante ainsi que les performances attendues. Renforcer et développer les compétences nécessaires Développer son rôle et apporter de la valeur ajoutée.

Participants

Secrétaire, assistant(e) voulant franchir un cap dans leur carrière

Prérequis

Pas de prérequis pour cette formation

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Remarques

 

Certification

 

Profil de l'intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d'évaluation des acquis

Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.

Programme

Le métier d'assistant

  • La fonction, le rôle
  • La maîtrise
  • Les tâches
  • Le collaboratif

La fiche métier

  • Faire le bilan de son poste : diagnostic personnel
  • Identifier les pistes d’évolution
  • Les compétences à renforcer et à développer
  • Établir sa fiche de poste.

Développer ses compétences de gestionnaire

  • Comprendre l’utilité des outils de gestion
  • Mettre en place des tableaux de bord

Le travail collaboratif

  • Identifier les ressources internes et externes collaboratives
  • Créer un organigramme
  • Se faire reconnaître comme assistante
  • Établir des relations constructives
  • Savoir argumenter, alerter et être force de proposition

L’organisation du service

  • Gérer son temps et celui de son équipe
  • Repérage des actions et blocage dans l’efficacité
  • Mettre en place et suivre les priorités
  • Planifier sa journée

Le Classement

  • Les règles de base
  • La recherche de documents
  • Analyser les dysfonctionnements

S’emparer des nouveaux outils

  • L’apport de l’informatique
  • Mettre en place les outils pour partager les informations

Écrire pour être lu

  • Les règles fondamentales de la rédaction
  • Rappel : orthographe, grammaire, conjugaison
  • Organiser et développer ses idées

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