Développer son assertivité et favoriser les relations positives

3 jours - 21 heures

Objectifs

Comprendre l’intérêt des différentes parties prenantes, en maîtrisant ses ardeurs, comportements et attitudes. Développer la maîtrise de soi face à des personnalités difficiles. Intégrer l’assertivité dans ses comportements pour obtenir des résultats «gagnants-gagnants».

Participants

Dirigeants et responsables

Prérequis

Avoir une mission d'encadrement.

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Profil de l’intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d’évaluation des acquis

Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.

Programme

Découvrir les fondamentaux de la communication assertive

Le langage « Verbal, para verbal et non verbal» 

La communication « gagnant/gagnant » 

Les freins et les leviers d’une bonne communication 

Les positions de vie 

Les états du moi 

Identifier son mode de communication et celui de ses interlocuteurs 

Créer les conditions d’échange avec son équipe ou ses partenaires dans un objectif d’efficacité collective 

Les canaux de perception

La notion de cadre de référence 

Test sur les canaux sensoriels 

Développer son écoute active 

Les six attitudes de Porter 

La reformulation 

Structurer sa pensée, se synchroniser et se faire comprendre

Savoir dire non, formuler une demande, exprimer une critique constructive et gérer les critiques 

Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et son hiérarchique 

Appréhender le circuit de l’information 

Donner des consignes claires 

Diffuser les informations au sein de son équipe 

Elaborer et formuler un document adapté 

log-141.pdf

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