Les fondamentaux du secrétariat spécial TPE-PME

2 jours - 14 heures

Objectifs

Situer la fonction de secrétaire - assistante ainsi que les performances attendues. Renforcer et développer les compétences nécessaires Développer son rôle et apporter de la valeur ajoutée.

Participants

Secrétaire, assistant(e) voulant franchir un cap dans leur carrière

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Profil de l’intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d’évaluation des acquis

Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.

Programme

Le métier d'assistant

La fonction, le rôle

La maîtrise

Les tâches

Le collaboratif

La fiche métier

Faire le bilan de son poste : diagnostic personnel

Identifier les pistes d’évolution

Les compétences à renforcer et à développer

Établir sa fiche de poste.

Développer ses compétences de gestionnaire

Comprendre l’utilité des outils de gestion

Mettre en place des tableaux de bord

Le travail collaboratif

Identifier les ressources internes et externes collaboratives

Créer un organigramme

Se faire reconnaître comme assistante

Établir des relations constructives

Savoir argumenter, alerter et être force de proposition

L’organisation du service

Gérer son temps et celui de son équipe

Repérage des actions et blocage dans l’efficacité

Mettre en place et suivre les priorités

Planifier sa journée

Le Classement

Les règles de base

La recherche de documents

Analyser les dysfonctionnements

S’emparer des nouveaux outils

L’apport de l’informatique

Mettre en place les outils pour partager les informations

Écrire pour être lu

Les règles fondamentales de la rédaction

Rappel : orthographe, grammaire, conjugaison

Organiser et développer ses idées

RHDV220.pdf


Formations Durée Référence

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de gérer son temps de travail pour diminuer son stress ...

2 jours RHDV110

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente ...

2 jours RHDV120

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Savoir prendre du recul et identifier son seuil optimal de ...

2 jours RHDV140

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Découvrir les bases et mécanismes de l'affirmation. - Mieux gérer ...

2 jours RHDV190

Acquérir les compétences organisationnelles et relationnelles Gérer efficacement l’organisation et les priorités Savoir traiter les demandes de chacun

3 jours RHDV200

Apporter aux stagiaires les fondamentaux, éprouvés et efficaces, dans les 5 savoir-faire essentiels à une efficacité professionnelle et personnelle renforcées.

2 jours RHDV310

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Maîtriser les techniques du classement et de l'archivage Déterminer un plan ...

1 jour RHDV270

Identifier un processus de changement dans un cadre stratégique et politique Se situer dans ce changement Mettre en évidence ses freins personnels Identifier ...

2 jours RHDV280

Élaborer et mettre en œuvre une démarche de qualité de vie au travail en harmonie avec sa culture ...

2 jours log-201

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Découvrir ses sources de stress individuelles Découvrir les éléments spécifiques qui ...

2 jours RHDV300

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Mieux se connaître et s’accepter Exposer ses difficultés et définir des ...

2 jours RHDV150

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de prévenir et/ou gérer des situations conflictuelles internes et externes.

2 jours RHDV290

Découvrir les bases et mécanismes de l’affirmation Gagner en aisance dans ses relations professionnelles

2 jours RHDV260

Comprendre les mécanismes de l’estime de soi et de la confiance en soi de manière à s’affirmer en respectant autrui. ...

2 jours RHDV250

Comprendre ce que l’on attend de vous Trouver les mots justes pour parler de soi et présenter son parcours Identifier sa valeur ...

2 jours RHDV240

Acquérir les compétences organisationnelles et relationnelles pour jouer pleinement son rôle d’Assistante, et répondre aux attentes de chacun

3 jours RHDV210

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Comprendre l’évolution du métier, Augmenter les compétences requises au poste d’assistante, Savoir ...

3 jours log-150

Prendre conscience des enjeux de l’accueil Maîtriser les règles de l’accueil et du service afin d’assurer la satisfaction totale de la ...

2 jours log-010

Comprendre l'importance de l'image. Savoir distinguer sa personnalité à travers les codes. Être à l'aise avec son image. Gérer et ...

3 jours log-274

Développer les performances de sa mémoire au quotidien en situation professionnelle. Acquérir des méthodes et outils efficaces de mémorisation.

2 jours log-294

Maîtriser les bases des mathématiques. Reprendre et consolider les fondamentaux. Acquérir de l’autonomie et développer son assurance dans sa vie ...

3 jours log-638