Le marketing opérationnel
3 jours - 21 heures
Objectifs
Comprendre la logique du marketing opérationnel Maîtriser l’ensemble des techniques Faire le lien avec le marketing stratégique Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d’actions commerciales
Participants
Responsables marketing Commerciaux Chefs de produits et de projet
Prérequis
Connaître les fondamentaux du marketing
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
Profil de l’intervenant
Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.
Moyens techniques
Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.
Méthodes d’évaluation des acquis
Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.
Programme
Situer le marketing opérationnel dans l’entreprise
La différence avec le marketing stratégique
La nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
Assurer le lien avec la fonction commerciales et les forces de vente
Comprendre les besoins de la clientèle
Faire appel, ou pas, à des prestataires ou des spécialistes
Les principes et concepts de base du marketing opérationnel
Le triptyque cible / segmentation / positionnement
Les couples produit / marché
L’avantage concurrentiel
Redéfinir son marketing-mix
Avoir une vision orientée « client » (CRM)
Mettre en place son plan d’action
Définir des objectifs réalistes et modéliser le retour sur investissement
Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs …)
Outils et techniques
Apport du marketing direct : fichiers, BDD, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
Considérer les techniques de promotion des ventes
Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias
Intégrer Internet dans son marketing opérationnel
Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
Merchandising, PLV et théâtralisation du point de vente
Les foires et salons
COMF120.pdf